مرحبًا بك في موقع إنجيما. باستخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
1. نطاق الخدمات
تقدم إنجيما خدمات التسويق الرقمي، تحسين محركات البحث (SEO)، إدارة الحملات الإعلانية، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء وتجهيز المتاجر والمواقع الإلكترونية، وغيرها من الخدمات الموضحة في الموقع أو عرض السعر أو الاتفاق المبرم مع العميل.
2. طلب الخدمة والدفع
يتم تأكيد طلب الخدمة بعد إتمام عملية الدفع أو وفقًا لجدول الدفعات المتفق عليه مع العميل.
يُعد إتمام عملية الدفع موافقة من العميل على تفاصيل الخدمة والباقات والشروط والأحكام المتعلقة بها.
3. بدء تنفيذ الخدمة
تبدأ إنجيما في تنفيذ الخدمة بعد تأكيد الطلب واستلام المعلومات والمواد اللازمة من العميل.
وفي حال تأخر العميل في توفير البيانات أو الموافقات المطلوبة، قد يتأثر الجدول الزمني لتنفيذ الخدمة.
4. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتوفير المعلومات والمواد المطلوبة لتنفيذ الخدمة، ومنها على سبيل المثال:
بيانات النشاط التجاري.
الشعارات والهوية البصرية.
الصور والفيديوهات عند الحاجة.
بيانات الدخول والصلاحيات المطلوبة.
المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات.
الموافقات اللازمة على المحتوى والتصاميم والحملات.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة المعلومات والمواد التي يقدمها.
5. الحملات الإعلانية
تتولى إنجيما إعداد وإدارة وتحسين الحملات الإعلانية وفق نطاق الخدمة المتفق عليه.
ولا تضمن إنجيما عددًا محددًا من المبيعات أو الأرباح أو العملاء؛ حيث تتأثر نتائج الحملات بعوامل متعددة، منها السوق والمنافسة والميزانية والمنصة وسلوك الجمهور.
ميزانية الإعلانات المدفوعة للمنصات الإعلانية غير مشمولة في رسوم خدمات إنجيما، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
6. خدمات SEO
تهدف خدمات SEO إلى تحسين ظهور الموقع أو المتجر في محركات البحث، إلا أن إنجيما لا تضمن الوصول إلى ترتيب محدد أو نتيجة محددة في محركات البحث، نظرًا لاعتماد النتائج على خوارزميات وعوامل خارجية.
7. إنشاء المتاجر والمواقع
تقوم إنجيما بتنفيذ المتجر أو الموقع وفق المواصفات المتفق عليها في عرض السعر أو العقد.
ويكون العميل مسؤولًا عن توفير المحتوى والبيانات والمواد الخاصة بنشاطه، وعن مراجعة واعتماد الأعمال قبل الإطلاق.
أي أعمال أو خصائص إضافية خارج نطاق الاتفاق الأصلي قد تتطلب تكلفة ومدة إضافية بعد موافقة العميل.
8. الموافقات والتعديلات
يحق للعميل مراجعة الأعمال المقدمة وإرسال ملاحظاته وفق عدد التعديلات المحدد في العرض أو العقد.
وفي حال طلب تعديلات أو أعمال إضافية تتجاوز النطاق المتفق عليه، يحق لإنجيما احتساب رسوم إضافية بعد توضيحها للعميل.
9. الملكية الفكرية
بعد سداد كامل المستحقات الخاصة بالمشروع، تنتقل للعميل حقوق استخدام الأعمال النهائية التي تم تنفيذها خصيصًا له، وفق ما تم الاتفاق عليه.
ولا تشمل هذه الحقوق الأدوات أو القوالب أو الملفات أو البرمجيات أو العناصر المرخصة من أطراف خارجية والتي تخضع لشروط الترخيص الخاصة بها.
10. المحتوى المقدم من العميل
يقر العميل بأن لديه الحق في استخدام الصور أو النصوص أو الفيديوهات أو الشعارات أو أي مواد يقوم بتزويد إنجيما بها، ويتحمل المسؤولية عن أي مطالبات تتعلق بحقوق الملكية الفكرية لهذه المواد.
11. حدود المسؤولية
لا تتحمل إنجيما المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن أعطال أو تغييرات أو سياسات منصات خارجية مثل Google أو Meta أو TikTok أو Snapchat أو منصات التجارة الإلكترونية أو مزودي خدمات الدفع.
كما لا تضمن إنجيما تحقيق مستوى محدد من المبيعات أو الأرباح، ما لم يوجد اتفاق مكتوب وصريح ينص على خلاف ذلك.
12. إيقاف الخدمة
يحق لإنجيما تعليق أو إيقاف الخدمة في حال عدم سداد المستحقات في مواعيدها، أو استخدام الخدمات بطريقة مخالفة للقوانين أو سياسات المنصات، أو عدم تعاون العميل بما يمنع تنفيذ الخدمة.
13. الإلغاء والاسترداد
تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة على الموقع، بالإضافة إلى أي شروط خاصة واردة في العقد أو عرض السعر الموقع بين الطرفين.
14. التعديلات على الشروط
تحتفظ إنجيما بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
15. التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@enigmasagency.com
باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام.
